Kundenbetreuer/Serviceberater (m/w) im Bereich Pkw für unseren Standort in Holzminden.

Als Familienunternehmen mit fast 70 Jahren automobiler Erfahrung und ca. 70 Mitarbeiter/-innen an zwei Standorten im Herzen den Weserberglandes arbeiten wir für die Marken Mercedes-Benz, smart und Hyundai.

Zur Verstärkung unseres Pkw-Serviceteams am Mercedes-Benz und smart Standort Holzminden suchen wir ab sofort einen Kundenbetreuer/Serviceberater (m/w) für den Bereich Pkw.

Autos und Fahrzeugtechnik wecken Ihre Begeisterung und auch auf Kundenkontakt wollen Sie keinesfalls verzichten? Dann sind Sie genau der oder die Richtige!

Ihre Aufgaben:

  • Als Kundenbetreuer Service sind Sie ein wichtiger Bestandteil unseres Serviceteams und sichern die Qualität des gesamten kundenorientierten Serviceprozesses.
  • Sie ergänzen unsere Serviceberater Pkw und vertreten diese.
  • Sie verantworten die Bearbeitung und Koordination aller servicebezogenen Kundenanfragen sowohl per Telefon und Online als auch im Autohaus und haben damit wesentlichen Einfluss auf die Kundenzufriedenheit.
  • Ihr Aufgabengebiet erstreckt sich von der Angebotserstellung über Terminvereinbarung und Auftragseröffnung bis hin zur Kundennachbetreuung.
  • Auf Basis geschilderter Kundenbeanstandungen identifizieren Sie die gängigsten Reparaturen und bereiten die Auftragsbearbeitung vor.
  • Sie beraten Kunden bedarfsgerecht, empfehlen und vermarkten aktuelle Serviceangebote.

Ihr Profil:

  • Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung und haben idealerweise bereits Erfahrung in einem Kfz-Servicebetrieb, im Vertrieb oder im kundenorientierten Dienstleistungsbereich gesammelt.
  • Sie sind in der Lage, die gängigsten Reparaturen auf Grundlage von Kundenbeschreibungen zu identifizieren und Werkstattressourcen zu disponieren. Dabei hilft Ihnen Ihr Grundverständnis der wichtigsten Fahrzeugsysteme und Sonderausstattungen.
  • Ihre Team- und Kooperationsfähigkeit stellt einen reibungslosen Informationsfluss zwischen Ihnen und Ihren Kollegen sicher.
  • Sie verfügen über eine positive, offene Ausstrahlung und zeichnen sich durch Gewandtheit im Kundenkontakt aus - persönlich, telefonisch und per E-Mail.
  • Digitalisierung und neue Medien wecken Ihr Interesse.
  • Sie arbeiten routiniert mit allgemeinen PC-Anwendungen (E-Mail, MS-Office etc.) sowie im Internet.
  • Sie besitzen einen gültigen Führerschein der Klasse B.

Das erwartet Sie:

  • Eine feste Anstellung mit einer herausfordernden Aufgabe.
  • Leistungsgerechte Vergütung.
  • Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Wir bieten Ihnen einen sehr herausfordernden und vielseitigen Arbeitsplatz. Sie erwartet ein sympathisches und leistungsstarkes Team, das sich auf neue Ideen und Impulse freut.

Ihre Bewerbung:

Haben wir Ihr Interesse geweckt?
Ihre Unterlagen (Bewerbungsanschreiben mit Lichtbild, aktueller Lebenslauf, Zeugnisse und Schulungszertifikate) senden Sie bitte:

per E-mail:
mit dem Betreff "Kundenbetreuer/Serviceberater für Pkw" an
thomas.beineke@autohaus-beineke.de

oder per Post an:
Autohaus Beineke GmbH & Co KG
z.Hd. Herrn Thomas Beineke
Stahler Ufer 4-5
37603 Holzminden

Bei Fragen steht Ihnen Herr Beineke gern zur Verfügung.