smart & smile.

Das Prädikat für herausragende smart Serviceleistungen.

Für herausragende Serviceleistungen und höchste Kundenzufriedenheit erhielten wir das Prädikat smart & smile. Diese Auszeichnung steht für einen Service in Bestform, eine hervorragende Kundenbetreuung und besonderes Qualitätsniveau. Der Mercedes-Benz Vertrieb Deutschland (MBVD) vergibt das Prädikat jährlich auf Basis einer internen Kundenzufriedenheitsmessung an smart-Partner, die bei der Kundenbetreuung im Service besondere Leistungen gezeigt haben.

Die wichtigsten Kriterien für diese Auszeichnung sind:
  • kompetente Serviceberatung am Fahrzeug
  • Erläuterung der durchgeführten Arbeiten
  • umfassender Mobilitätsservice
  • zügige Bearbeitung von Anfragen
  • Einhalten von Terminen und Zusagen
  • verbindliche Angebote
  • garantierte Errreichbarkeit der Ansprechpartner